دِلني (Dellni)

دِلني هي منصة رقمية ذكية تربط المستخدمين بأقرب وأفضل مقدمي الخدمات الفنية داخل قطاع غزة، مثل الكهربائيين والسباكين والنجارين والدهانين وفنيي صيانة الأجهزة الكهربائية. تهدف المنصة إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الموثوقة وتقليل الوقت والجهد المبذول في البحث عن الفني المناسب، مع توفير فرص عمل أكبر للحرفيين وأصحاب المهن.

في قطاع غزة يواجه السكان صعوبة في العثور على مقدمي خدمات موثوقين بالقرب منهم، خاصة في ظل الظروف الحالية وتضرر البنية التحتية وضعف وسائل الوصول والإعلان. كما أن صعوبة المواصلات والتنقل بين المناطق تجعل الوصول إلى الفني المناسب أو معرفة أقرب مقدم خدمة أمراً معقداً ويستغرق وقتاً وجهداً كبيرين. في المقابل، يعاني العديد من الحرفيين والفنيين من محدودية الوصول إلى العملاء رغم امتلاكهم المهارات والخبرات اللازمة، بسبب غياب منصة منظمة تجمع الطرفين. وتعتمد عملية البحث حالياً على المعارف الشخصية أو مجموعات التواصل الاجتماعي بشكل غير منظم، مما يؤدي إلى ضياع الوقت وعدم ضمان جودة الخدمة أو سهولة الوصول إليها.

ِلني هي منصة رقمية ذكية تربط سكان قطاع غزة بمقدمي الخدمات الفنية الموثوقين بطريقة سهلة وسريعة. يستطيع المستخدم تحديد نوع الخدمة المطلوبة وموقعه، لتقوم المنصة بعرض أفضل مقدمي الخدمات القريبين منه بناءً على الموقع والتخصص ومدى ملاءمتهم للطلب. بعد اختيار مقدم الخدمة، يحصل المستخدم على معلومات التواصل المباشر معه لإتمام الاتفاق خارج المنصة، مما يوفر الوقت والجهد ويُسهّل الوصول إلى الخدمات في ظل تحديات التنقل والمواصلات. كما تتيح المنصة للفنيين والحرفيين فرصة الوصول إلى عدد أكبر من العملاء من خلال ملف شخصي معتمد يتم قبوله ومراجعته من إدارة المنصة لضمان جودة الخدمات وبناء الثقة بين الطرفين. وتعتمد المنصة مستقبلاً على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات ذكية تساعد المستخدم في العثور على مقدم الخدمة الأنسب وفقاً للموقع، نوع الخدمة، التقييمات، وسجل الطلبات السابقة.

تعتمد المنصة على نظام توصية ذكي (Recommendation System) يستخدم تقنيات تعلم الآلة لتحليل بيانات مقدمي الخدمات وسلوك المستخدمين. يقوم النظام بترتيب واقتراح أفضل الفنيين بناءً على عدة عوامل مثل: * الموقع الجغرافي والقرب من المستخدم. * تقييمات العملاء السابقة. * عدد الطلبات السابقة. * سرعة الاستجابة. * نوع الخدمة المطلوبة. مع زيادة البيانات سيتم تحسين التوصيات تلقائياً للحصول على نتائج أكثر دقة وجودة.

يستهدف مشروع دِلني سكان قطاع غزة الذين يبحثون عن خدمات فنية موثوقة وسهلة الوصول، بالإضافة إلى الحرفيين ومقدمي الخدمات الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى العملاء والتعريف بخدماتهم. كما يخدم أصحاب المنازل والمحال التجارية والمؤسسات الذين يحتاجون إلى الوصول السريع إلى مقدمي الخدمات في مناطقهم، مما يساهم في تسهيل التواصل بين الطرفين وخلق فرص عمل أكبر للفنيين والحرفيين.